(1) 营销策略

培育粉丝社群，善用营销渠道。

移动互联网时代的一个重要特征是碎片化生活方式渐成主流，短视频、短图文等成为重要的传播方式，从抖音拥有的海量粉丝可见一斑。

这带给旅游营销的启示是，旅游景区或目的地应具有明确的产品定位，切勿贪大求全。旅游市场符合“二八”定律，即20%的顾客会创造 80%的价值。要通过确立明确的产品个性来获取这20%更契合、更忠诚的旅游者，再借助他们去扩大市场。

营销人员应传递出更多具有体验价值的旅游信息，用市场喜爱的形式内容包装设计宣传资料（宣传用语、旅游画册、视频节目等），以寻求与顾客建立情感连接。同时，要活用抖音、微信、微博等新媒体传播渠道，精心设计活动，创造更多与潜在和现实游客互动的机会。

搭建共创平台，重视民间力量。

互联网的本质是创造连接，抖音等短视频APP的本质即通过短视频连接各种各样的人、事、物，搭建了一个共同展示“美好生活”，共创价值和共享利益的平台。

旅游营销者一方面要根据市场趋势调整营销预算的投资方向，积极融入抖音、微信等优秀媒介搭建的传播平台，借势融合发展。

另一方面，营销人员也可以因地制宜，通过制度设计和模式创新搭建专属的共创平台，吸引各方资源，尤其是“草根”力量加入旅游营销（如以年轻人为主体的乡村创客），集聚民间智慧、发挥个体力量进行营销推广。

(2) 成功案例

丹寨万达小镇

万达集团与贵州省丹寨县签订对口扶贫协议，打造了极具特色的丹寨万达小镇，并发起“丹寨万达小镇轮值镇长项目”，在全球招募52位轮值镇长。

以“大事件营销”为思路，万达用“轮值镇长”的策划向全世界喊话，借招募之势打响了营销第一枪。又在之后每位镇长轮值上任之际，变着花样制造热点话题，持续不断地加强品牌认知。

事件吸引了1.5万余人参与报名，轮值镇长来自世界各地的不同领域，如企业家、摄影师、导演、小学生、美国议员、世界小姐等，让小镇成为一代新网红。小镇开业一年旅游人数超过550万，帮助丹寨县旅游综合收入约30亿元，带动全县数万贫困人口实现脱贫。

(1) 活动策划

抓住活动，创意创新。

旅游者在活动中感到的是动感和欢腾，在活动过后是愉悦和休闲。活动策划时要注意活动内容和形式上创新，要与节事主题切合，具有较强的市场运作能力。

确定主题、做好文化。旅游的最终目的是寻求文化体验，而没有文化便失去了活动应有的内涵和感染力。节事主题要对当地旅游资源的深度挖掘和创新利用，要与景区所要表达的主题文化相贴近，要与景区旅游形象相得益彰。

寻找元素、整合资源。景区的旅游资源是多维度的，包括物质的和非物质的，自然类的和人文类的。景区可以利用的元素相对广泛，可以是已有的，也可以是创造的。

串连成线，做好安排。围绕主题，利用资源，设计多种类型和板块的节事活动内容，形成包括游览、体验、观演、竞赛等在内的主题支撑系统。同时注意活动安排的顺序性。

精心培育，塑造品牌。景区节事只有通过品牌化运作和管理，才能形成持久的综合效益，才能具有持久的生命力，所以需要深入挖掘景区的文化内涵，创新文化表现形式，并把旅游节事活动做成一项真正的旅游品牌产品进行策划、包装和营销。

(2) 成功案例

卢氏爆米花节

2018年11月10-12日，“老家河南·卢氏首届爆米花节”在网上霸屏，据大河网测算，“卢氏首届爆米花节”全网阅读量达到3037万人次。本次活动的策划方把“爆米花节”打造成为乡村旅游的热点IP、网红产品！他们用“六借”指出了本次活动的成功之道：

借力。河南省旅游局高度重视，并且成为本次活动的形象推手，让农旅融合、村旅融合成为一种合法合理的行为。

借机。国家在倡导农民丰收节，全国都在搞农业丰收节，爆米花把丰收节变成了农产品的消费活动，脱颖而出。

借势。网红是互联网支撑下的新媒体与自媒体时代的一种现象，本次爆米花节从短视频、直播等自媒体渠道入手，通过发布一系列备受青年关注的话题，巧妙的引导受众关注爆米花节，成为焦点话题。

借景。本次活动策划，让成熟的旅游景区模式与新奇的旅游活动结为一体，让全域化旅游、体验式旅游成为具象的产品。

借情。怀旧是当下情感旅游的关键词，爆米花本身家喻户晓，是许多人童年美好的记忆，这种记忆一直存留在人们的心灵深处，本次爆米花节，将传统的爆米花和庙会等结合起来，相得益彰。

借智。乡村旅游活动之所以难以形成市场效应、消费效应、网红效应，是因为缺少专业的指导。本次爆米花节由中华风全程策划、组织、执行。在爆米花节期间，安排了特色民俗表演、卡通人偶快闪舞、特色美食、乡夜电影、传统爆米花及竞技大赛等活动，主题鲜明、内容丰富、形式活泼。

浙江平湖西瓜灯节

西瓜灯节是浙江平湖的传统民俗文化庆典。西瓜是平湖的著名特产，为庆祝西瓜丰收，每年九月底十月初都要举行大型西瓜灯文化旅游节。今年平湖西瓜灯文化节将于9月20日（周四）—9月23日（周日）举行。

西瓜灯观赏景点在东湖公园，在西瓜灯文化节期间除了观赏瓜灯外还会举办“千人刻瓜灯大赛”、西瓜创意“美宴赛”、文创展，表演秀等等活动，每年都会吸引大量游客前来观赏游玩。

(1) 内部管理

明确产品定位

旅游市场符合“二八”定律，要通过确立明确的产品个性，获取精准的20%的顾客，借助20%的顾客替景区宣传，借助他们扩大市场，而不是贪大求全。

营销人员应用市场喜爱的方式和游客互动，以寻求和顾客建立情感连接。同时，精心设计活动，创造更多和现实及潜在顾客沟通交流互动的活动，增强游客的参与感和体验度。

完善配套设施

网红景点风景美，但要有完善的配套设施才能留住游客，增强游客的满意度。如鹅岭二厂被网友评为重庆新晋最文艺网红打卡地，但这里停车不是很方便，特色酒店和民宿等较少，如果能完善相应配套设施，则能方便游客住下来感受重庆气息，体验重庆的历史文化元素。

服务升级

景区是聚集人气的旅游载体，服务品质升级是聚集人气的吸引力之一。景区服务“以人为本”，充分满足游客标准化服务、兼顾个性化服务、从细微处做起，是景区提升综合竞争力的关键。比如城区及景区重要路口和节点要设置统一、规范的导向系统，与国际接轨，让中外游客一目了然。

专业化管理

由于景区内部业态的多模块分割，容易导致旅游商业业主之间、旅游商业业主与游客之间因利益产生摩擦，尤其在商业化程度较高的景区，集散管理是一大难点。在景区内部修养不足的情况下，最好的途径是委托专业管理公司进行管理。

此外，对于有门票的景点，可以在节假日时根据景点的承载情况控制售卖量，严格把控景区的人流量，保证游客的体验度。附近地段增加交警，限制车流量，保证市民的出行度。对于免门票的景点，可以考虑适当增加门票以控制客流量。

(2) 成功案例

秀丽东方

据数据统计，秀丽东方其日均游客接待量，是九寨沟、青城山等景区的三倍以上，它的走红并非偶然。

秀丽东方作为一个人工造景的景区，把它独具特色的人造自然景色作为线下引流端口——它是全国五大梅园之一；园区内绿化面积高达95%；另外，园区内还有再现天府赶场文化的幸福场。

同时，秀丽东方内的“幸福场”，将贫困县扶贫和幸福场电商新零售相结合，为成都家庭提供贫困县的优质农产品。通过市民到幸福场体验赶场文化和网上的电商平台，形成了自己独特的“刚需、强粘、高频”的流量经济。

归纳起来，秀丽东方的走红得益于其线上线下的良性互动：线下，打造独具特色的人造自然景区，作为园区硬件设施。

同时，一年四季，通过特色IP和幸福场保证日均游客接待量。线上，搭建自营的新媒体与电商平台，扩大景区的影响力，并为景区制造出更多的盈利点。

(1) 营销策略

中国已经进入优质旅游发展的新阶段，时代呼唤优质的旅游产品，也最终会选择优秀的旅游企业。

在抖音上，无论是视频还是评论，都呈现出高品质和“真善美”的价值观。抖音也充分体现了传播的“马太效应”。一千个粗劣视频的关注度比不过一个精品，同理，一千个平庸景点的传播价值也抵不过一个优质“网红”。因此，旅游营销的“套路”不在数量多少，而在于是否实用精巧。

其一要充分认识到旅游策划的重要性，对营销策划投入更多的时间和资金。策划方要基于资源和市场，大胆提案，小心论证，反复打磨，重视市场意见，尤其是来自年轻人群体的意见。

其二要戒骄戒躁，谋定而后动。在确保景区产品已经达到较高水平前，不要急于以官方的名义扩大营销，确保景区能获得口碑推荐。

其三要重点攻关。旅游消费的一个重要特点是任何基于“点”的消费都会自然惠及全域。重庆的“洪崖洞”和西安的“摔碗酒”都属于一个景点带火一座城市的代表案例。要集中资源打造具有较大传播价值的“网红”景点或旅游商品，达到以点带面的效果。

其四要打造成网红旅游品牌。“网红”景区景点实际上是一场全员公关与全员营销，要以全域旅游为导向，进行旅游品牌形象设计、旅游产品规划及要素包装、旅游目的地全域化氛围营造。突破区域局限，形成功能互补、特色突出、彼此融合的跨区域旅游线路。把休闲旅游、遗产旅游、红色旅游等主题串联起来，将整体旅游品牌打造成网红品牌。

(2) 成功案例

故宫

近几年，故宫博物院通过各种形式，成功打造出极具人气的故宫IP，相关文创产品更是爆款频出。文创设计中，故宫拿出了不掏空你的荷包誓不罢休的诚意，围绕着已有的历史文化IP，以传承为目的，讲出产品背后的故事，融入现代人的生活，让普通大众真实感受到历史文化的鲜活气息。

接地气的文创产品、精美的糕点食盒，《国家宝藏》、《上新了故宫》等综艺的诞生，硬是把这座已有数百年历史之久的博物院推上了超级网红之路。