“网红景区”是互联网时代网络语境下的新名词,指某景观、景区或地域因在网络爆红而引起游客或消费者前往游览体验的行为。
前几年的经典影视剧、真人秀节目等都是早期的网红景区的萌芽。目的地可以因为一部剧、一部综艺,甚至一种游乐设施装置而走红。
比如《三生三世十里桃花》带火的普者黑,《亲爱的客栈》取景地泸沽湖,《那年花开月正圆》拍摄地泾阳安吴等,都是以其强大的影视IP效应、惊人的播放量蹿红网络并引流,使目的地成为众多粉丝的打卡地。近两年,粉黛乱子草花海、七彩滑道、玻璃桥、高空秋千等等景观设施,也成了景区追求走红的卖点。
2020年人民日报人民文旅研究院发布的《全国文旅“网红打卡地”TOP20价值推荐榜》中,重庆洪崖洞、青海茶卡盐湖、西安大唐不夜城三地位列前五,它们都是因不同的网红爆点吸引了大量游客,如大唐不夜城的不倒翁小姐姐因“牵手”曼妙的身姿吸引了人山人海的围观,可谓一个人给一座城市带来了上亿级的流量。
这样的流量带动效应,让很多景区都开始效仿,网红之路,成了传统景区当下的救赎之路,也是一些新景区挤破头占领市场的必杀技,网红景区风靡热潮之下,流量密码是什么?
第一,急功近利赚快钱。网红景区自身的某种特质会在网络的快速传播作用下被放大,但靠一时的噱头和孤立的网红设施只能维持短期的红火,有些景区甚至是名不副实的“滤镜景区”,更是招来“照骗”之嫌。如湖南武滴水源景区天空之镜,用一地的镜子山寨青海天空之镜,自创“照骗”博人眼球,最终的结局是被判为虚假宣传罚款12万元。
第二,现在的网红景区普遍存在同质化问题。XX版天空之镜,XX版九寨沟像是一张张网红脸,美则美矣,失了特色,使人们迅速地产生审美疲劳。很多地方也因此使游客玩过一次之后失去好奇心和新鲜感,不想再次选择光临,网红景区的红极一时又迅速降温的现象时有发生。此外,一些景区不顾自身的气质文化属性,一味追风打造网红项目,造成整个景区不伦不类,游客去了以后失望而返。
第三,只注重引流,而不修炼“内功”。一些网红景区只追求爆红而没有进行完整的提质升级,遇到短期内人满为患的局面时,就会暴露基础设施的不完善、管理体系不科学、各类餐饮、住宿等配套缺乏的突出短板。游客体验不好,自然差评如潮,难逃昙花一现的命运。
因此,景区自身必须首先结合自身资源禀赋构建“硬核”的游玩价值,包括观光价值、文化价值等,花大力气进行文化挖掘与艺术创造,给网红项目深层次支撑。其次是要给游客高质量的服务,注重设施完善。此外,还要注重产品迭代和更新,给游客新鲜感和趣味体验,让流量真正“留”下来,发挥长效化效益。
景区要修炼好内功,充分挖掘自身特色,以文化赋能景区。未来的网红景区,除了走马观花,更要有诗和远方。要扎根于当地文化,明确自身定位,同城市形象联动,建立独一无二的IP,这样才能避免落入千篇一律的俗套,让游客印象深刻。
被社交媒体平台热捧的重庆洪崖洞夜景以及西安永兴坊“摔碗酒”习俗,就得益于当地独特的建筑格局以及文化习俗。挖掘景区景点文化个性,要运用文化旅游、遗产旅游的思路,重视挖掘当地物质文化遗产和非物质文化遗产中具有鲜明个性的内容。
让景区真正变得生动、有趣,还可以依托资源优势在空间节点上设置故事点。比如根据建筑特色、历史遗存等营造古代文化风、怀旧复古风等的场景氛围,要先对这个时间段进行深度研究,掌握相应的建筑、装饰、生活、娱乐、风格……在此基础上梳理出这个时间段的文化代表、生活符号等元素,将之巧妙利用,形成沉浸式的主题空间,融入在景区中。
强有力的线上线下联动运营,可以为“网红景区”的可持续发展提供良好的平台和空间。移动互联网的快速传播模式、互动模式和信息流推荐技术,给景区提供了新的营销路径和导流渠道。近年来不少景区的走红,都离不开短视频平台的推动。例如一些景区将食住行游购娱活动与古法造纸、蜡染等地方文化遗产融合,将游客现场体验视频、传承人的传承故事等发布在互联网上分享,让人们对历史文化有了更加亲近的理解和感受,从而建立起对景区的认知和好感。
因此,景区要构建完善的线上营销传播方案。为景区设定合适且突出的传播主题、宣传标语,策划适应不同类型媒体平台的传播内容,注重网红主题的多渠道开发,联同社交媒体(抖音、小红书、微博等)、旅行社、OTA等共同构成外部营销矩阵。
后期运营上要不断地策划创意营销活动,针对不同的人群、不同的时节、不同的热点进行融合开发。还可以运用网红人群作为品牌代言人,像丁真走红之后,就为家乡甘孜藏族自治州理塘作宣传大使,让原本名不经传的小山村成了炙手可热的旅游地。
当然,一个景区的发展成熟,决不能仅仅靠营销和宣传,必须要让旅游产品、后续服务和管理都跟上,保证文化内涵、景观价值等核心竞争力,从而延长“网红”属性的存续时间。
网红景区要完善配套设施,提高接待能力和服务水平,吃、住、行、游、购、娱是游客体验感的主要来源,只有相应的配套设施、接待能力和服务水平各方面都“跟上”,才能留住游客的心。一些旅游起步晚、基础设施比较薄弱的景区景点,更应兼顾全域旅游发展战略,完善基础设施与配套设施,提升服务质量。
景区业态的选择和建设要与整体的定位、形象相匹配,进行恰当的产品规划及要素包装,同文创产业、食宿产业等产业链的上下游进行合作,注重不同业态的氛围营造。还可以推动功能互补、特色突出、彼此融合的跨区域旅游线路形成,在丰富业态的过程中把休闲旅游、遗产旅游、文化旅游、康养旅游等不同领域串联起来,建立起围绕网红景点的产业生态,增加孵化出新网红的机率,从而打造综合性的网红品牌。